Affiché : 19/7/2011 Fil de commentaires
Le retard est rattrapé, grâce à vous
Cher collègue, Chère collègue,
Il me fait plaisir de rapporter que, grâce à votre excellent travail, nous avons maintenant réussi à traiter tout le courrier qui s’était accumulé à la suite de l’interruption des activités en juin.
Je tiens à vous dire merci, à tous, pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve durant l’interruption des activités et pour les efforts que vous avez déployés afin de traiter le surplus de courrier après notre retour au travail le 27 juin. Depuis la reprise des opérations, Postes Canada a traité 560 millions d’articles de courrier, et ce, malgré les vacances d’été et tout en contrôlant les coûts.
Cette réussite n’aurait pas été possible sans le travail extraordinaire réalisé par les employés de première ligne. Je sais que les derniers mois n’ont pas été faciles et que l’interruption des activités a été difficile pour chacun de vous et pour vos familles. L’interruption des activités a entraîné une grande incertitude pour tout le monde à Postes Canada. Le fait que vous ayez été capables d’aller au-delà de ces difficultés et de surmonter les défis qui se présentaient pour nos opérations démontre bien votre solide sens moral et votre éthique du travail.
Maintenant que nos opérations reviennent à un rythme plus normal et que nous sommes sur le point de rétablir nos garanties de service, il est important plus que jamais de faire en sorte de maintenir la qualité et de fournir un excellent service à la clientèle. Les clients qui nous reviennent doivent voir leur fidélité récompensée par un service exceptionnel. Il est important de bien effectuer les balayages, de respecter les échéances, d’honorer nos garanties de service et d’améliorer les normes de livraison pour tous les produits. L’excellence du service est le meilleur moyen de conserver nos clients et de récupérer les affaires perdues durant la récente interruption de nos activités.
En terminant, j’aimerais vous remercier une fois de plus pour votre professionnalisme et votre travail acharné. Nous apprécions énormément les efforts remarquables que vous avez tous déployés afin de rétablir nos opérations. Malgré les défis qui persistent, nous savons que le système postal demeure un service important pour les Canadiens et les Canadiennes. Nos clients ont ressenti les effets de l’arrêt de nos opérations. Continuons de travailler fort afin de nous mériter la fidélité de tous nos clients, les particuliers comme les entreprises.
Salutations,
Jacques Côté
Chef de l’exploitation
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Daniel - 22/09/2011
C’est certainement pas à cause des patrons qui nous ont mis des batons dans les roues si on a repris le retard!! Ca a pris 1 mois et demi au lieu de 2-3 semaines!!!!! Bravo à nos champions!!!
frank - 18/08/2011
Ouin,je viens de lire sur le net que Poste Canada à fait 443 millions pour l’année 2010,presque le double qu’en 2009(281 millions).Pas fort.Comme chante Ginette Reno,un peu plus haut,un peu plus loin…
On comprends pourquoi que poste canada ne voulait pas fournir de chiffre pendant les négociations et pendant le débat en chambre des communes.
Un client anonyme - 18/08/2011
Aucune facture habituelle reçue ni aucun autre courrier en juillet (et encore… ! je reçois moins d’une enveloppe par semaine ce qui est très inhabituel à mon adresse). Alors comment pouvez-vous vous permettre d’annoncer que vous avez réussi à traiter TOUT le courrier? Vous devriez arrêter d’ESSAYER de vous faire bien paraître suite à vos erreurs; assumez donc les conséquences de vos actes et de vos décisions et après vous pourrez donc vous excuser à vos clients, à la population et peut-être qu’à ce moment on vous fera confiance à nouveau. Mettez-vous à notre place! Quand on vient ici lire vos commentaires et que vous écrivez que vous avez maintenant traiter TOUT le courrier, comment ne pas rire de vous alors que nos boîtes aux lettres sont encore vides à la maison ! Renseignez-vous.
normand dagenais - 11/08/2011
Bonjour je veux vous souhaiter un beau contrats de treavail négocier,j`ai connu aussi travail er sur une loi spécial et c`est tres frustrant.
Mais je vous donne mon point de vue pour ce qu`il vaut,je crois que si le service reste comme il est depuios la loi spécial nous allons tous trouver d`autre facon de communiquer (c`est déja commencer )et post canada n`aura plus lieu d`etre je trouve cela tres triste pour les employés,mais avant quant j`envoyais une letre dans le québec elle se rendait au destinataire apres 2 ou 3 jours maintenant c`est tres aléatoire mais entre 5 et 10 jours,alors soit nous avons été trop gaté dans le passé ou ???.De toute facon bonne chance a tous.
Allo - 25/07/2011
…Alors tout le volume reçu aujourd’ hui, ça doit être du courrier qu’ on a reçu D’AVANCE!?!?!?
stéphane - 21/07/2011
Un grand bravo aux employés de poste canada qui ont fait du beau travail pour rattraper tout ce retard.
J’attends encore des lettres et colis en retard, mais je pense que ça ne devrait plus tarder maintenant.
Cécile - 19/07/2011
Je suis très heureuse que tout est revenu à la normale parce que je peux maintenant m’assurer de vivre en paix car l’interruption de distribution du courrier m’a causée un tas d’ennuis monaitaire.¸
Je remercie vivement les employés et employées d’avoir fait preuve de professionnalisme au point de veu triage et distribution.
Merci !